CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Ley orgánica de protección de datos

Para nosotros es muy importante la privacidad de sus datos y por ello nos comprometemos a cumplir con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter personal.

Este documento describe cómo utilizamos y procesamos tu información personal. En este documento también puedes encontrar nuestra información de contacto para solucionar cualquier duda que tengas sobre tu información personal.

dparapente.com es una web destinada a informar y vender los productos y servicios de DParapente, todos dentro del ámbito del parapente.
dparapente.com puede modificar su política de privacidad para adaptarse a los cambios en las leyes aplicables, por ello es recomendable consultar este apartado para mantenerse informado de las actualizaciones.

Si no está de acuerdo con esta política de privacidad no podrá contratar nuestros servicios.

De esta forma le informamos que para navegar por nuestra web no será necesario ningún dato personal ya que no es obligatorio el registro en esta web. Por ello solo recogeremos datos personales en caso de realizar cualquier contratación.

¿Qué datos personales solicitamos?

A través de la web solicitaremos como datos obligatorios el nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección completa, DNI o CIF y los datos necesarios para realizar el pago.

En algunas ocasiones será necesario ampliar la información, como el peso o la edad de los participantes. En caso de realizar la contratación de nuestros servicios para algún acompañante se solicitarán los datos completos del mismo.
Dicha información se enviará por correo electrónico a dparapente@gmail.com

Cada vez que visites nuestras páginas web, aunque no hagas ninguna reserva, podemos recopilar cierta información como tu dirección IP, el navegador que utilizas e información sobre el sistema operativo de tu ordenador, la versión de la aplicación, la configuración del idioma y las páginas que se te han mostrado. Si estás utilizando un dispositivo móvil, también podemos recopilar datos que identifiquen tu dispositivo, como las características y la configuración específica del dispositivo, y las coordenadas de latitud/longitud.

¿Para qué queremos tus datos?

Gestión de reservas: principalmente usamos sus datos personales para gestionar y completar su contratación online. Los datos de pago los usaremos para cobrar unicamente los servicios contratados. Los datos de contacto como teléfono y correo electrónico los usaremos para realizar las comunicaciones necesarias para ofrecer los servicios contratados.

Atención al cliente: podremos dar un servicio de atención al cliente personalizado y de mayor calidad.

Opinión de los clientes: posterior al disfrute de nuestros servicios enviaremos un email invitando al cliente a dar su opinión sobre nosotros. Gracias a tu opinión otras personas tendrán una referencia sobre nuestros productos y servicios.

Publicidad: también podemos usar tus datos para acciones de marketing tal y como permite la ley. Siempre podrás darte de baja de este servicio enviandonos un email a dparapente@gmail.com

Mejoras de nuestros servicios: Por último, utilizamos información personal para fines analíticos, mejoras en nuestros servicios, mejoras en la experiencia del cliente y mejoras en la funcionalidad y calidad de nuestros servicios online.

Almacenamiento de los datos y sus derechos sobre los mismos

Le informamos que todos los datos personales recogidos en la web o solicitados por otra vía de contacto así como la información relativa a los pedidos realizados en la web serán incorporados a un fichero.
El fichero está inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos como fichero privado y su propietario es Daniel Pérez González.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un email a dparapente@gmail.com o escribiendo una carta a Calle Encina 18, Colmenar del Arroyo, 28213, Madrid.

Obtención de datos por parte de terceros

En ocasiones podéis encontraros con que tenemos vuestros datos pero vosotros no nos lo habéis proporcionado, ¿cómo es posible?. Esto se debe a que algún familiar, amigo o conocido ha realizado la contratación de nuestros servicios para vosotros y le hemos solicitado tus datos personales ya que tal y como explicamos en el apartado de “¿Para qué queremos tus datos?” los necesitamos para poder ofrecerte nuestros servicios.

En estos casos nos pondremos en comunicación con vosotros para informaros de que hemos incluido vuestros datos a un fichero y toda la información contenida en este apartado.

Condiciones generales de contratación

1. Contratación

Se considera realizada una contratación de nuestros productos y servicios desde el momento en que se abona el pago completo y se hará efectivo cuando hayamos recibido el pago que dependiendo de la plataforma de pago utilizada podría demorarse hasta 10 días.

Una vez pagada la actividad mediante cualquier método de pago como paypal, tarjeta de crédito, bono comprado a un colaborador (yumping, atrapalo, etc), el cliente deberá comunicar la fecha deseada para la actividad mediante correo electrónico a dparapente@gmail.com

Una vez concertada la fecha de la actividad, un día antes de la misma se comunicará al cliente la zona de la realización de la actividad. Se decidirá en función de la meteorología bajo el criterio de los monitores.

En caso de que el participante sea menor de edad será necesario la autorización expresa de los padres o del tutor legal. Será necesario la presentación del libro de familia o documento que acredite la tutoría.

1.1 Video

Si contratamos el video y por algún motivo el video no se realizase o quedase corrupto, se devolverá el importe del vídeo al cliente. En ningún caso se devolverá el importe de la actividad completa ni se repetirá el vuelo para la realización de la grabación.

2. Formas de pago

La forma de pago de nuestros servicios se realizará mediante:

  • Paypal.
  • Tarjeta de crédito.
  • Transferencia bancaria.

    Si el método de pago seleccionado es transferencia bancaria no se podrá reservar la actividad hasta haber recibido el pago en nuestras cuentas y esto podría demorarse hasta 10 días. De esta forma si quieres volar antes deberás seleccionar otro método de pago.

    Si en 10 días no hemos recibido el pago el pedido será cancelado automáticamente y para realizar la actividad deberá hacer otro pedido.

    En el concepto de la transferencia se deberá indicar el número del pedido, normalmente es una almohadilla (#) seguida de 4 dígitos. De esta forma podremos identificar fácilmente el pago de su pedido.

  • Bono regalo
    • Bono DParapente – si el bono es comprado directamente en nuestra web deberéis seguir las instrucciones que se incluyen en el sobre para canjearlo correctamente.
      Primero debéis hacer un pedido en nuestra web de la actividad seleccionada e incluida en vuestro bono, también podéis elegir cualquier actividad de valor superior abonando la diferencia.
      En las observaciones del pedido debéis incluir el número de bono.
      Posteriormente debéis enviar una foto del bono a dparapente@gmail.com
    • Bono colaborador – nuestra actividad se vende a través de diferentes portales, para canjear el bono lo primero que debéis hacer es mandar una foto del bono a dparapente@gmail.com
      Una vez canjeado el bono ya no tiene caducidad y tampoco tiene opción de devolución.

3. Devoluciones, cambios y resolución de la reserva

3.1 Devolución del dinero

Como consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo máximo de 14 días naturales desde la contratación de nuestros productos o servicios.
Si en este periodo quiere realizar una devolución deberá comunicarlo por email a dparapente@gmail.com indicando nombre, apellidos, DNI y el número del pedido que desea cancelar y en el plazo de 14 días naturales desde la comunicación sobre la cancelación del pedido le haremos la devolución por el mismo método de pago que realizó.

Excepciones

No se efectuará la devolución del dinero si:

– Han pasado más de 14 días naturales desde el día de contratación.

– No han pasado 14 días pero se ha concretado fecha para el desarrollo de la actividad.

– Se ha realizado el servicio contratado.

– Se cancela la actividad por malas condiciones meteorológicas.

– Se produce un retraso por cuestiones ajenas a nosotros.

3.2 Modificación de la reserva

Fecha/hora

Se podrá cambiar la fecha y hora de realización de la actividad siempre y cuando se avise con al menos 72 horas de antelación, en caso contrario no se podrá modificar la reserva y en caso de no asistir a la actividad se dará por realizada.
Cualquier modificación debe comunicarse siempre por escrito vía correo electrónico a dparapente@gmail.com o por Whatsapp en los números 675 50 68 13 y 615 39 27 96, para que quede constancia y luego no haya dudas sobre si se avisó o no.

Beneficiario

Se podrá modificar el beneficiario previa comunicación de sus datos personales (nombre, apellidos, DNI, correo electrónico, teléfono) a fin de comunicarle las condiciones generales, la política de privacidad y cualquier comunicación previa necesaria para la realización de la actividad.

3.3 Resolución de la reserva

En caso de anular la reserva con menos de 72 horas de antelación o si el mismo día de la reserva se llega más de 15 minutos tarde de la hora pactada se dará por resuelta la reserva sin posibilidad de disfrutarla otra día.

4. Cancelación de la actividad

Nuestra actividad va de la mano de la meteorología, que a pesar de la previsiones, a veces es muy caprichosa y es por ello que nos puede fastidiar el día.
Serán los monitores los que decidan si por motivos de seguridad y por malas condiciones es necesario cancelar la actividad. Sed comprensivos ya que nosotros somos los primeros interesados en realizar el servicio, más aun cuando ya nos hemos desplazado hasta la zona.
Esta cancelación no dará derecho a la devolución del dinero pero sí a disfrutar del servicio concretando otra fecha y hora.

5. Actividades

5.1 Realización de la actividad

Para la realización de la actividad contratada hay que escribir un correo a dparapente@gmail.com o por Whatsapp en los números 675 50 68 13 y 615 39 27 96 preguntando por la disponibilidad en una fecha. En caso de existir disponibilidad os contestamos indicando que os hemos apuntado para el día indicado. A partir de entonces tenéis la reserva formalizada en la fecha indicada y cualquier modificación debe hacerse por escrito y al menos 72 horas antes.

En el momento de la realización del pedido también se puede seleccionar la fecha, en caso de hacerlo os apuntaremos directamente y sin comunicación posterior siempre que haya disponibilidad. Por lo que en caso de seleccionar la fecha al realizar el pedido quedaría formalizada vuestra reserva para la fecha indicada y cualquier modificación debe hacerse por escrito y al menos 72 horas antes.

El día anterior a la fecha acordada os mandaremos un email con las instrucciones para realizar vuestra actividad.
Si esta comunicación es recibida en la carpeta de spam, en correo no deseado o no se abre el correo no será justificación para no presentarse el día de la actividad. A todos los efectos la reserva será consumida y no dará derecho a realizarla otro día.
Por ello os rogamos que estéis atentos al correo y en caso de no recibir nuestra comunicación lo mejor es que nos llaméis, quizás al hacer el pedido escribisteis mal vuestro correo.
En este email os indicamos lugar, hora, punto de encuentro y algunas instrucciones sobre la indumentaria.
Los monitores se reservan el derecho de decidir si la indumentaria de un pasajero pudiera ser motivo para no realizar la actividad. Por ejemplo no se admitirá volar en chanclas.

5.2 Zonas de vuelo

La zona de vuelo la seleccionará el equipo de DParapente el día anterior en función de las condiciones climatológicas. En caso de querer volar en una zona en concreto se avisará con una antelación mínima de 72 horas, de esta forma si la zona deseada no es donde se realizará la actividad se podrá modificar la fecha. En ningún caso se devolverá el dinero.
La zona de vuelo se comunicará el día anterior ya que así, la previsión meteorológica es más exacta. Esta comunicación se hará por correo electrónico, al mismo facilitado en el pedido de la reserva. Si esta comunicación es recibida en la carpeta de spam, en correo no deseado o no se abre el correo no será justificación para no presentarse el día de la actividad. A todos los efectos la reserva será consumida y no dará derecho a realizarla otro día.
Por ello os rogamos que estéis atentos al correo y en caso de no recibir nuestra comunicación lo mejor es que nos llaméis, quizás al hacer el pedido escribisteis mal vuestro correo.

La actividad de parapente en Guadalajara se realizará sobre La Muela, en Alarilla.

La actividad de parapente en El Escorial se realizará en el monte Abantos, El Escorial, Madrid.

En caso del vuelo de parapente en montaña la actividad se realizará en Arcones (Segovia), Somosierra (Segovia), Pedro Bernardo (Ávila) o Cebreros (Ávila).

5.3 Declaración de plenas facultades

La actividad de parapente es un deporte en el que se necesitan unas condiciones físicas mínimas para realizar la actividad. Será necesario estar capacitado para correr tanto en despegue como en aterrizaje.
Es una actividad muy relajante aunque de riesgo y es por ello que puede elevar nuestros niveles de adrenalina y por supuesto nuestras pulsaciones, así que esta actividad queda prohibida para cualquier persona con problemas de corazón.
Tampoco es apta para embarazadas, la silla de parapente es un arnés que sujeta por piernas y vientre, además es posible sufrir algún golpe durante el despegue o aterrizaje que para una persona normal no supone ni un rasguño pero a una mujer embarazada podría ocasionarle problemas con su bebe o con el embarazo.
Como para la realización de la actividad no realizamos ningún control médico, toda persona que va a realizar la actividad declara estar en plenas facultades para la realización de la misma.

5.4 Asunción de riesgos

Nosotros siempre vamos a garantizar la máxima seguridad para la realización de la actividad. Buscamos las mejores condiciones meteorológicas y nuestros equipos están renovados y revisados periódicamente. Además nuestros pilotos son profesionales titulados.
A pesar de todo nuestra actividad es un deporte de riesgo y es por ello que todo cliente asume este riesgo, siendo conocedor de los mismos y estando en plenas facultades para tomar la decisión en caso de no querer realizar la actividad.
Durante la realización de la actividad podemos sufrir desde lesiones muy leves como un rasguño o tener consecuencias más graves como la muerte.

5.5 Parapente en montaña

Esta actividad no tiene fecha de caducidad aunque si ha pasado más de un año habrá que abonar la diferencia de precio si la hubiese.

La duración de la actividad será de entre 10 y 20 minutos aproximadamente, nosotros siempre vamos a intentar garantizar los 20 minutos de tiempo de vuelo pero a veces no depende de nosotros si no de las condiciones meteorológicas, es por eso que a veces el vuelo durará menos de lo esperado.
No habrá devolución alguna, ni total ni parcial, del importe de la actividad en caso de que el vuelo no dure 20 minutos.

5.6 Parapente en invierno

La actividad hay que realizarla antes del 21 de Marzo, es decir, antes de que comience la primavera.

La duración del vuelo será en función de las condiciones meteorológicas, en invierno normalmente son descensos de 5 a 10 minutos salvo que haga un día inusual de sol.

5.7 Parapente en Guadalajara

Esta actividad no tiene fecha de caducidad aunque si ha pasado más de un año habrá que abonar la diferencia de precio si la hubiese.

La duración de la actividad será de 15 minutos aproximadamente, nosotros siempre vamos a intentar garantizar ese tiempo de vuelo pero a veces no depende de nosotros si no de las condiciones meteorológicas, es por eso que a veces el vuelo durará menos de lo esperado.

5.8 Oferta BlackFriday

El vuelo de esta oferta será como el ofrecido en parapente en montaña pero con las condiciones de invierno.

Esta oferta caduca el 21 de Marzo y solo será prorrogable en caso de que se haya cancelado por mal tiempo, en ese caso se podrá realizar la actividad en el fin de semana siguiente y así sucesivamente hasta que haya un fin de semana con condiciones adecuadas para la realización de la misma.